Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zum Problem werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzwerkzeuge Sie in Ihrem Slotlair Casino Konto aktivieren können und an wen Sie sich wenden, wenn das Spielen Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Das gilt für jeden, vom Gelegenheitsspieler bis zum VIP-Mitglied. Slots, Live-Tische und Jackpot-Spiele sind bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, und wir geben Ihnen die Werkzeuge, um diese Grenzen selbst zu bestimmen.

Was wir proaktiv tun

• Verhaltensmonitoring: Auffällige Muster wie stark erhöhte Einzahlungshäufigkeit lösen eine interne Prüfung aus, und wir melden uns gegebenenfalls freundlich bei Ihnen.
• Reality Checks: Sie bestimmen, in welchen Abständen (z.B. alle 60 Minuten) eine Einblendung Sie an gespielte Zeit und Nettoverluste erinnert.
• Sitzungserinnerungen nach jedem Logout mit übersichtlicher Zusammenfassung Ihrer Aktivität.
• Schulung unseres Support-Teams (24/7 erreichbar) für Gespräche über Spielsucht, ohne Vorwürfe und ohne Verzögerung bei Grenzwünschen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wacht eines Morgens mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und oft bemerken es nahestehende Personen früher als die betroffene Person selbst. Achten Sie auf folgende Anzeichen bei sich selbst oder bei Menschen in Ihrem Umfeld.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um spielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Erfolgreiche Auszahlungen spielen Sie sofort wieder ein, statt sie zu behalten.

Schützen Sie sich mit unseren Werkzeugen

Alle Limits setzen Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» selbst, ohne Support-Anfrage, und sie gelten sofort.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für Einzahlungen (z.B. 100 CHF pro Woche).
• Verlustlimit: Begrenzt Ihren kumulierten Nettoverlust im gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: Maximalem Einsatz pro Spielrunde, bevor das Spiel Sie stoppt.
• Sitzungslimit: Automatischer Logout nach Ablauf der gewählten Spieldauer.
• Auszeit (Cooling-off): Pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf Knopfdruck.
• Selbstausschluss: Sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, siehe unten.
• Reality Checks: Regelmässige Erinnerungen an Laufzeit und Ergebnis während des Spiels.

So funktioniert der Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine Pause brauchen, die länger als ein Wochenende dauert. Sie wählen eine der fünf Sperrfristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen, sondern bleibt sicher auf Ihrem Konto. Offene Wettscheine laufen regulär aus, Gewinne werden Ihrem Guthaben zugeschrieben. Abgeschlossene Auszahlungsanträge bearbeiten wir bis zum Ende.

Reaktivierung und Verlängerung

Nach Ablauf einer Sperrfrist wartet eine 24-stündige Nachfrist, bevor Sie wieder Zugang erhalten. Eine Verlängerung ist jederzeit über den Support möglich, eine vorzeitige Aufhebung während einer laufenden Sperrfrist ist ausgeschlossen. Beim dauerhaften Ausschluss prüft unser Team nach mindestens 6 Monaten auf schriftlichen Antrag, ob eine Reaktivierung verantwortbar ist.

Minderjährige haben bei uns keinen Zutritt

Glücksspiel ist ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Identitätsnachweis (ID oder Pass), Adressbestätigung und Zahlungsmittelverifikation. Stimmt das Dokument nicht mit den Kontoangaben überein, bleibt das Konto gesperrt und die Auszahlung verweigert.

• Hinterlegen Sie Ihre Zugangsdaten niemals offen; aktivieren Sie eine Kindersicherung für Browser und Geräte (z.B. Nutzungssteuerung von iOS, Android oder Windows).
• Schliessen Sie Ihre Spielsitzungen mit Logout ab, nicht mit offenem Tab.
• Kindersoftware wie Qustodio oder die built-in Kindersicherung von Betriebssystemen blockiert casino URLs auf allen Geräten.
• Lassen Sie Jugendliche nie mit Guthaben oder Karten Ihres Kontos spielen.

Anlaufstellen ausserhalb unseres Casinos

Wenn das Spielen belastet, sind Sie nicht allein. Die folgenden Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe.

• Dargebotene Hand, Sorgentelefon: Tel. 143, rund um die Uhr, www.143.ch
• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht: Tel. 043 556 81 01, www.sos-spielsucht.ch
• Fachstelle für Suchtfragen Ihres Kantons: Adressen über www.suchtschweiz.ch/stellen

Erreichen Sie unser Verantwortungsteam

Sie erreichen den Support rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen». Unser Team bearbeitet Anfragen zu Limits, Auszeit oder Selbstausschluss priorisiert und diskret; Grenzwünsche setzen wir auch für Sie um, wenn Sie nicht selbst klicken möchten.

Häufige Fragen zu Slotlair Casino

Wo setze ich ein Einzahlungslimit?

In Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen». Wählen Sie Tag, Woche oder Monat, geben Sie den Betrag ein, und das Limit gilt sofort. Eine Senkung wird direkt aktiv, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt gesichert auf dem Konto. Offene Wettscheine laufen regulär aus, laufende Auszahlungsanträge werden bis zum Ende bearbeitet.

Kann ich eine Sperrfrist vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer laufenden Sperrfrist ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen. Nach Ablauf gilt eine 24-stündige Nachfrist, bevor Sie wieder Zugang erhalten.

Gilt der Selbstausschluss auch für ein neues Konto?

Ja. Eine Umgehung über Neuanmeldungen verstösst gegen unsere AGB; wir sperern zugeordnete Konten und behalten Guthaben bis zur Klärung ein.

An wen wende ich mich, wenn das Spielen zum Problem wird?

Neben unserem Support (24/7, [email protected]) beraten die Dargebotene Hand (Tel. 143) und Sucht Schweiz (021 321 29 11) kostenlos und vertraulich.