Kontaktieren Sie uns rund um die Uhr
Sie erreichen unser Team jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail. Bevor Sie schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in die häufigsten Anliegen, denn viele Fragen klären sich in wenigen Sekunden selbst.
So erreichen Sie unseren Support
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Der Live-Chat ist das schnellste Mittel zu uns: Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol, dann verbinden wir Sie in der Regel innerhalb von 60 Sekunden mit einem Mitarbeiter. Der Chat steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche zur Verfügung, auch am Wochenende und an Feiertagen.
Für ausführlichere Anliegen mit Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von maximal 24 Stunden, meist deutlich schneller. Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bedienen wir direkt im Team.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol unten rechts) | 24/7 | unter 60 Sekunden |
| E-Mail [email protected] | 24/7, Antworten täglich | bis 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Unsere Themen im Überblick
Bei abgebrochenen Spielrunden prüfen wir den Verlauf manuell und schreiben erspielte Beträge gut, falls eine Runde nicht regulär beendet wurde. Halten Sie dafür die Uhrzeit und den Spielnamen bereit.
- Konto und Verifizierung (KYC): Dokumente hochladen, Status prüfen, Identität bestätigen lassen
- Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Login-Schwierigkeiten, abgebrochene Spielrunden
- Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 CHF mit 100 Freispielen, Umsatzbedingungen, Reload-Aktionen
- Verantwortungsbewusstes Spielen: Einzahlungslimit, Selbstsperre, Vermittlung an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz
Diese Schritte beschleunigen die Hilfe
Kurz prüfen, dann schreiben
Für schnellere Bearbeitung nennen Sie im Chat oder in der E-Mail Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt des Vorfalls und bei Bonusfragen den Namen der Aktion. Screenshots helfen uns bei technischen Fehlern jederzeit weiter.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Limits und Auszahlungszeiten finden Sie gebündelt auf der Hilfeseite Ihres Kontos
- KYC-Status: Im Profil unter Verifizierung sehen Sie, welche Dokumente bereits freigegeben sind
- Transaktionsverlauf: Unter Kontoverlauf finden Sie jede Einzahlung und Auszahlung mit Datum und Betrag
Presse und Partneranfragen
Medien, Affiliate und Kooperationen
Anfragen von Medien, Affiliate-Partnern und Geschäftskontakten bearbeiten wir getrennt vom Spieler-Support unter [email protected]. Wir antworten auf Geschäftsanfragen innerhalb von zwei Werktagen. Slotlair Entertainment Ltd hält die Lizenz MGA/B2C/2024/812 der Malta Gaming Authority; diese Angaben geben wir auf Anfrage gern für redaktionelle Zwecke frei.
Häufige Fragen zu Slotlair Casino
Wie schnell antwortet der Slotlair Casino Support?
Im Live-Chat verbinden wir Sie in der Regel innerhalb von 60 Sekunden mit einem Mitarbeiter. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von maximal 24 Stunden.
Ist der Support auch nachts erreichbar?
Ja, der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
In welchen Sprachen kann ich mich melden?
Unser Team unterstützt Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
Welche Informationen soll ich bei einer Anfrage angeben?
Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt des Vorfalls und bei Bonusfragen den Namen der Aktion. Screenshots zu technischen Problemen beschleunigen die Bearbeitung.